¿Por qué Pisano es una gran alternativa frente a Medallia y Qualtrics en plataformas de Voz del Cliente?

En el mercado actual de plataformas de Voz del Cliente (VoC), las empresas buscan soluciones que no solo recolecten datos, sino que transformen la experiencia del cliente de manera ágil, eficiente y centrada en resultados tangibles. Aunque Medallia y Qualtrics lideran el mercado según el último Magic Quadrant de Gartner (abril 2025), existe una opción estratégica que cada vez gana más terreno: Pisano.

A continuación, te contamos por qué Pisano es una opción inteligente para quienes buscan un balance entre innovación, agilidad, simplicidad y costo-efectividad.

1. Facilidad de uso y rápida implementación

A diferencia de Medallia y Qualtrics, cuyos procesos de onboarding pueden durar entre 8 y 24 semanas, Pisano destaca por su interfaz intuitiva y tiempos de implementación mucho más cortos, ideales para organizaciones que requieren resultados inmediatos y una curva de aprendizaje mínima.

Beneficio:

• Onboarding ultrarrápido y amigable para el usuario.

• Menor necesidad de soporte técnico intensivo.

2. Inteligencia artificial práctica y accesible

Mientras Medallia y Qualtrics apuestan por soluciones de IA generativa de alta sofisticación (pero a menudo disponibles solo para clientes selectos o a un costo elevado), Pisano integra su asistente de IA, Leo, accesible para todos los usuarios desde el inicio.

Leo ayuda a:

• Recomendar la mejor estructura de encuestas y dashboards.

• Analizar tendencias de feedback de forma automática.

• Acelerar el cierre de hallazgos y propuestas de acción.

Beneficio:

• IA al servicio práctico de los usuarios, sin costos ocultos ni despliegues limitados.

3. Alta tasa de retención de clientes

Pisano presenta una de las mayores tasas de retención de clientes en comparación con gigantes como Medallia (que incluso enfrenta desafíos de retención según Gartner).Esto habla no solo de la satisfacción con la plataforma, sino también de la calidad del servicio postventa y el acompañamiento constante en EMEA y otros mercados emergentes.

Beneficio:

• Confianza continua de sus clientes.

• Evolución real de los programas de experiencia del cliente.

4. Costos competitivos y ROI acelerado

El costo total de propiedad (TCO) de Medallia y Qualtrics es uno de los mayores obstáculos que Gartner señala para sus clientes. Pisano, en cambio, ofrece una estructura de precios mucho más accesible sin sacrificar funcionalidades esenciales, permitiendo a las empresas lograr un retorno sobre inversión (ROI) más rápido y visible.

Beneficio:

• Accesible para medianas y grandes empresas que buscan maximizar cada peso invertido.

5. Atención especializada sin complicaciones

Aunque Pisano tiene aún oportunidades de crecimiento en servicios profesionales, su modelo actual evita estructuras complejas o sobredimensionadas.En lugar de imponer paquetes de consultoría costosos (como sucede con Medallia y Qualtrics), Pisano ofrece demostraciones personalizadas ("showcase sessions") y entornos sandbox donde los clientes pueden experimentar de forma directa el potencial de la plataforma.

Beneficio:

• Procesos de compra ágiles, claros y enfocados en la experiencia real del usuario.

Conclusión

Si tu organización está buscando una plataforma de Voz del Cliente moderna, fácil de implementar, potenciada por IA práctica, con alta retención y a un costo competitivo, Pisano se posiciona como una opción estratégica a considerar frente a Medallia y Qualtrics.

En un mercado donde la velocidad de acción, la accesibilidad y la experiencia del usuario marcan la diferencia, Pisano permite llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel, sin las complicaciones y sobrecostos de los grandes jugadores tradicionales.