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Plataformas

Plataformas innovadoras con inteligencia artificial para customer experience, estudios de mercado, encuestas, chatbots y comunicación interna.

Qualtrics

Pisano es una plataforma de gestión de experiencias que transforma los comentarios de clientes y empleados en insights profundos y decisiones basadas en datos. Desde 2015, ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y a crecer de manera sostenible mediante una interfaz fácil de usar e integrar, capaz de recopilar retroalimentación ilimitada en más de 100 idiomas. En 2023, fue reconocida por Gartner® como una de las mejores opciones en su categoría, destacando su impacto en la experiencia del cliente.

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Truora

Truora es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que se especializa en ofrecer soluciones digitales para validar y autenticar la identidad de personas, optimizando así los procesos de contratación y minimizando riesgos en las empresas. Una de sus características distintivas es la validación digital a través de WhatsApp, lo que facilita la interacción con los usuarios y agiliza la gestión de datos y documentos.

Gupshup
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Gupshup es una plataforma líder en el desarrollo de soluciones de mensajería y chatbot para empresas. Su enfoque principal es la integración de inteligencia artificial y la automatización de procesos para mejorar la comunicación entre las empresas y sus clientes.

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Las plataformas con las que contamos para implementar un exitoso customer experience, se complementan con herramientas y servicios para evaluar  y dar un diagnóstico de la estrategia de marketing, operaciones y ventas de cada cliente. 

Es esencial comprender las necesidades y expectativas del cliente para ofrecer productos y servicios que generen lealtad, retención y un word of mouth positivo de la empresa y sus marcas. 

Servicios: Mystery Shopper, Encuestas en punto de venta con tablets, Investigación de Mercado, CRM, Análisis de datos, Mapas de Customer Journey, Social Media y Monitoreo de Reputación, Chat en vivo y soporte técnico, Segmentación de audiencias y personalización de experiencias, por mencionar algunos. 

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Beekeeper es la plataforma esencial para los trabajadores de primera línea. Una plataforma mobile para la fuerza de ventas y operativa.

Mejora la comunicación, rápida coordinación y realizar más funciones con mejoras de resultados, impulsa la productividad.

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©  UMPALUMPEANDO

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