top of page

Per què Pisano lidera en la gestió de l'experiència del client segons Gartner

Writer's picture: Umpa LumpasUmpa Lumpas


En l'àmbit de les plataformes de gestió de l'experiència del client (CX), Pisano ha destacat com una solució excepcional, superant gegants com Medallia i Qualtrics en les valoracions de Gartner Peer Insights. Amb una puntuació perfecta de 5 estrelles, basada en nombroses opinions d'usuaris, Pisano es posiciona com una plataforma fiable, versàtil i enfocada en oferir resultats efectius. A continuació, explorem els beneficis clau d'aquesta solució i per què hauríeu de considerar-la per potenciar la vostra estratègia CX.

Pisano: La diferència en xifres i funcionalitatsSegons les ressenyes de Gartner, Pisano supera competidors com Medallia i Qualtrics gràcies al seu enfocament innovador en la recopilació i anàlisi del feedback del client. El seu èxit es basa en les característiques següents:

  • Respostes il·limitades: A diferència d'altres plataformes, Pisano permet recopilar un volum il·limitat de respostes, eliminant barreres per obtenir dades crítiques. Això garanteix una visió integral de les opinions dels clients sense restriccions quantitatives.

  • Intercepció de feedback en temps real: La funcionalitat d'intercepció de Pisano permet capturar opinions en temps real a través de múltiples canals, com llocs web, aplicacions mòbils i interaccions físiques. Això no només millora la recopilació de dades, sinó que també permet actuar ràpidament sobre els punts crítics.

  • Gestió integral de la reputació a les xarxes socials: La plataforma inclou eines per monitorar i gestionar la percepció de la marca a les xarxes socials, permetent respondre als comentaris de manera oportuna i construir relacions més sòlides amb els clients.

  • Integració nativa amb Google My Business: Pisano s'integra directament amb les ressenyes de Google My Business, permetent analitzar i respondre a aquestes opinions des d'una única plataforma. Això reforça la presència digital de les empreses i millora l'experiència del client en abordar inquietuds directament en l'ecosistema de Google.

Beneficis d'implementar Pisano en CXImplementar Pisano com a part de la vostra estratègia CX aporta múltiples avantatges:

  • Centralització de dades i canals: En oferir una integració fluida amb xarxes socials, enquestes en línia i ressenyes de Google, Pisano facilita la gestió del feedback des d'un sol lloc, reduint la complexitat operativa.

  • Major satisfacció del client: Gràcies a la seva capacitat de recopilació i anàlisi en temps real, Pisano ajuda les empreses a detectar i resoldre problemes ràpidament, millorant la percepció del client i fomentant la lleialtat.

  • Escalabilitat il·limitada: La possibilitat de capturar respostes il·limitades assegura que les empreses, independentment de la seva mida, puguin beneficiar-se de dades sòlides per prendre decisions informades.

  • Anàlisi avançada de dades: Les eines d'anàlisi de sentiments i textos permeten identificar patrons i tendències, ajudant les organitzacions a entendre les emocions darrere dels comentaris.

Per què Pisano supera Medallia i QualtricsTot i que Medallia i Qualtrics ofereixen capacitats avançades, Pisano ha guanyat terreny gràcies al seu enfocament centrat en el client i el seu model flexible. La seva facilitat d'implementació, juntament amb un servei al client altament valorat, la converteixen en una opció preferida per a empreses que busquen maximitzar els seus programes de Veu del Client.

Conclusió: Innovació al servei de l'experiència del clientPisano no només lidera en valoracions, sinó que també redefineix com les empreses poden entendre i millorar l'experiència del client. Des de la recopilació il·limitada de respostes fins a la integració nativa amb Google i xarxes socials, aquesta plataforma ofereix una solució completa per a empreses que volen liderar en CX.

En un entorn on l'experiència del client defineix l'èxit de les marques, Pisano és l'eina ideal per transformar dades en accions efectives i relacions duradores. Si busqueu una solució flexible, escalable i orientada al client, Pisano és l'elecció perfecta.

4o

1 visualització0 comentaris

Comments


©  UMPALUMPEANDO

bottom of page